內蒙古民航地服：離港系統中斷 幫助旅客順利成行
2月21日下午三點左右，正值出港航班高峰時刻，呼和浩特白塔國際機場候機樓C值機島所有柜臺的電腦離港系統突然中斷，一時間無法辦理值機手續，眼看旅客積壓越來越多，臻翼班組及時響應《中航信離港系統中斷應急預案》。將C島所有值機柜臺打開，增加外圍工作人員，安撫旅客，做好旅客解釋工作。
圖：值機員蘇日古 攝影：吉磊
這時，有兩位將近70歲的旅客要乘坐HU7692前往海口，當排隊到值機柜臺前時已經超過航班截止時間17分鐘了，登機口正在組織旅客登機，由于旅客已經在網上辦理了乘機手續，值機員為旅客重新打印了登機牌，考慮到兩位老人帶著一個大箱子和一個小包，行動有些困難。值機員蘇日古集中生智，領著老人從快速安檢口過安檢后，讓老人拿著登機牌先行到登機口登機，蘇日古提著大箱小行李緊隨其后跑到了登機口，兩位老人在最后一分鐘成功登上了飛機。兩位老人順利登機后，對值機員蘇日古進行了稱贊并表示了感謝。
每位旅客順利成行的故事，也是每個值機員自己成長的故事。一聲聲動聽的感謝、一份份踏實的信任，使得我們的工作變得有意義。接下來，臻翼班組會保障好春運接力賽的最后一棒。
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