1月25日，針對大霧導致的航班延誤，烏魯木齊國際機場安全檢查總站迅速啟動大面積航班延誤應急預案，安全檢查員認真做好信息傳遞和服務保障工作。

　　今年春運以來首場大霧天氣，造成烏魯木齊國際機場大面積航班因此而延誤，數千名旅客滯留機場。正值春運客流高峰，大霧天氣阻擋旅客回家路，安全檢查總站迅速啟動應急預案，一線員工在勤務間隙為旅客提供優質服務，同時輪休的一線員工也時刻備勤，增強安全檢查總站的服務保障，溫暖每位出行人。

　　春運遇上大霧，旅客在機場候機樓區域都排起了長長的隊列，安全檢查員從安檢工作和服務保障兩方面著手，現場有不少安全檢查員為他們提供引導和溫暖送水服務，還有民族團結一家親的快閃節目。歡快的開場舞蹈吸引了眾多旅客的駐足觀看，還有旅客與安檢員們載歌載舞，一起上演了一場“民族團結一家親，相親相愛一家人”的精彩演出。節目表演過程中，安全檢查員為旅客送上了新疆香甜可口的水果以及備勤期間親手用超輕黏土制作的玩偶，旅客們紛紛拍手稱贊，原本焦急的臉上露出了開心的笑容。“春節來臨之際，機場客流量一天比一天高，然而因為大霧天氣影響到了航班正常飛行，所以航站樓內人流量特別大，但我們的真情服務依舊不變，旅客急切回家的心情我們都能夠理解。”烏魯木齊機場安全檢查總站一名安檢員說。

　　面對特殊天氣，安全檢查員依舊真情不減，時刻執行“首看、首問”責任制，想旅客之所想，急旅客之所急，主動幫助老年旅客提行李，幫助老弱病殘孕等需要幫助的旅客端熱水、指引方向、答疑解惑以及耐心地做好解釋工作，安撫滯留旅客情緒。安全檢查員的一舉一動，許多旅客都看在眼里，暖在心里，同時也特別理解安全檢查員，也深知他們的辛苦是為了更好地確保自己的乘機安全以及不斷提升服務舉措來服務每一位乘機出行的“家人”，不禁地豎起了大拇指，為辛苦執勤的安檢員點贊，為安檢員的真情服務點贊!

　　精彩的表演互動，精致的手工禮物，溫暖的服務行動，為候機樓內增添了一抹溫暖的色彩，獲得了旅客更多的理解于贊揚，同時也拉近了旅客和安檢員的距離。安全檢查總站一直秉承真情服務理念，不斷提升服務品質，助力打造絲路好機場!

責編：admin