2022年是中國共青團(tuán)成立100周年。共青團(tuán)中央近日公布了《關(guān)于表彰全國五四紅旗團(tuán)委(團(tuán)支部)、全國優(yōu)秀共青團(tuán)員、全國優(yōu)秀共青團(tuán)干部的決定》，授予377個團(tuán)組織“全國五四紅旗團(tuán)支部”榮譽稱號。海南機場旗下三亞鳳凰國際機場有限責(zé)任公司地面服務(wù)部團(tuán)支部(以下簡稱“地服團(tuán)支部”)獲此殊榮，這是共青團(tuán)中央授予基層團(tuán)組織的最高榮譽。

　　三亞機場地服團(tuán)支部35歲以下青年共有361人，團(tuán)干部5人。地服團(tuán)支部在嚴(yán)把安全關(guān)口的同時秉承“真情服務(wù)”理念，在平凡崗位上實現(xiàn)自我突破，充分發(fā)揮基層團(tuán)組織的生力軍和突擊隊作用，以疫情防控、真情服務(wù)、創(chuàng)新工作、作風(fēng)整頓四個方面的一體化建設(shè)為切入點，不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強服務(wù)軟實力建設(shè)，發(fā)揚主人翁精神，詮釋了不折不饒、敢為人先的使命擔(dān)當(dāng)。

　　抓思想，提升隊伍凝聚力

　　迎著時代的浪潮，地服團(tuán)支部積極開展黨史學(xué)習(xí)教育活動，教育引導(dǎo)全員賡續(xù)紅色血脈;響應(yīng)上級團(tuán)組織精神，弘揚奉獻(xiàn)精神，開展愛心公益活動，使團(tuán)員青年們“以感恩的心回饋社會”，引導(dǎo)團(tuán)員青年們將“大愛”融入到工作中，與社會和公司發(fā)展同命運、共進(jìn)步;組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹重要講話精神，結(jié)合實際把民航安全工作從嚴(yán)、從細(xì)、從實抓起來，確保青年團(tuán)員的先鋒力量落地生根，立足于崗位，不斷提升旅客出行體驗，為機場安全平穩(wěn)運行保駕護(hù)航。

　　抓隊伍，強化作風(fēng)建設(shè)

　　地服團(tuán)支部積極推進(jìn)“黨建帶團(tuán)建”建設(shè)工作，擔(dān)當(dāng)時代責(zé)任，提高全員的思想認(rèn)識和政治站位，培養(yǎng)高度的職業(yè)精神;通過開展黨性教育活動，組成“青年宣講突擊隊”，以團(tuán)支部會議的形式宣講黨史，同時每月組織團(tuán)員圍繞黨史知識，分享學(xué)習(xí)心得;將黨史課內(nèi)容制作成微信推文，通過線上“微黨課”的形式，帶動全員學(xué)習(xí)黨史，擴(kuò)展黨史學(xué)習(xí)的廣度和深度;通過開展百年華誕黨史專題活動，積極組織全員開展“學(xué)黨史·頌黨情”團(tuán)日活動、“學(xué)黨史·志愿行”主題志愿服務(wù)活動，激發(fā)全員昂揚斗志，堅定永遠(yuǎn)跟著黨走的理想信念，把黨史學(xué)習(xí)教育成果落實到為人民群眾服務(wù)的實際行動中;開展“緬懷先烈學(xué)黨史、不忘初心感黨恩”主題團(tuán)日活動，先后前往母瑞山革命根據(jù)地紀(jì)念館、梅山老區(qū)革命烈士陵園及梅山革命史館，緬懷革命英烈、傳承紅色基因。

　　抓載體，以創(chuàng)新提升服務(wù)品質(zhì)

　　地服團(tuán)支部秉持“真情服務(wù)”理念，抓好常態(tài)化疫情防控和現(xiàn)場生產(chǎn)運行，堅持穩(wěn)中求進(jìn)、守正創(chuàng)新，以更高的標(biāo)準(zhǔn)，提供更加符合旅客需求的服務(wù)產(chǎn)品，從旅客服務(wù)體驗入手，找準(zhǔn)切入點、解決困難點，全力提升服務(wù)品質(zhì)，著力打造特色服務(wù)品牌。針對行李運輸服務(wù)、特殊旅客服務(wù)、貴賓服務(wù)、值機服務(wù)等制定服務(wù)品牌提升計劃，地服團(tuán)支部先后推出了真心“箱”伴行李運輸服務(wù)、“愛不釋手”特殊旅客服務(wù)、坐享其“乘”貴賓服務(wù)、賓“值”如歸值機服務(wù)四大服務(wù)創(chuàng)新品牌，推出了百余項旅客服務(wù)創(chuàng)新項目，做到服務(wù)產(chǎn)品多樣化、服務(wù)流程便捷化，讓旅客體驗更舒適。此外，地服團(tuán)支部積極配合開展防疫工作，通過組建志愿服務(wù)隊沖往抗疫前線，主動充實防疫一線工作力量，嚴(yán)格執(zhí)行防控舉措，從公益宣傳、環(huán)境消殺、服務(wù)細(xì)節(jié)等方面入手，加大防疫保障力度，致力于為旅客提供安全的乘機環(huán)境。

　　抓活動，推進(jìn)人文機場建設(shè)

　　地服團(tuán)支部積極響應(yīng)上級團(tuán)委的號召，圍繞傳統(tǒng)節(jié)日活動、創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品、改善服務(wù)設(shè)施、開展旅客人文互動等，深化服務(wù)內(nèi)涵，組織開展主題活動，竭力為旅客提供特色、難忘的出行體驗，充分發(fā)揮了良好的服務(wù)示范帶動作用。在退伍季軍人返鄉(xiāng)保障中，地服團(tuán)支部的高效保障表達(dá)了對國家國防事業(yè)和軍隊建設(shè)的支持以及對軍人的尊重和敬意;在臺風(fēng)季抗臺防汛戰(zhàn)中，地服團(tuán)支部青年團(tuán)員聞令而動，以高度的責(zé)任感，戰(zhàn)斗在抗臺防汛的最前線，成為狂風(fēng)暴雨中亮麗的旗幟;在民航“暖冬行動”春運志愿服務(wù)活動中，地服團(tuán)支部積極響應(yīng)，在候機樓內(nèi)增設(shè)志愿服務(wù)點位，以引導(dǎo)咨詢、重點幫扶、秩序維護(hù)、信息咨詢、防疫政策宣傳為服務(wù)基點，通過聚焦旅客春運出行問題并給予針對性幫助，讓有溫度的服務(wù)，溫暖每一位出行旅客的返鄉(xiāng)返崗之路。

　　今后，三亞機場將認(rèn)真貫徹落實習(xí)近平總書記在海南考察期間的重要指示精神，繼續(xù)保持戰(zhàn)斗姿態(tài)，在統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中彰顯民航擔(dān)當(dāng)，展現(xiàn)出新時代共青團(tuán)的良好風(fēng)貌，打造海南自貿(mào)港靚麗的服務(wù)窗口名片，以實際行動喜迎黨的二十大勝利召開。

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