首都機場旅業公司創新經營模式助推“兩個能力”提升
旅業公司所屬航服公司積極創新經營模式,按照落實旅業公司“兩個能力”的部署要求,航服公司各項新業務蓬勃發展,成績開始顯現,單月收入再創歷史新高,單月利潤及累計收入達到歷史最高。
航服公司以需求為導向,努力創新經營工作,緊密結合自身的核心競爭力,從航站樓內服務需求出發,以航站樓經營資源及服務團隊為基礎,積極努力配合樓內單位開發新服務、新項目。2017年5月航服公司開展邊檢旅客引領疏散服務項目,配合邊檢,有效緩解了邊檢現場旅客集中現象,受到邊檢總站肯定與表揚。2017年8月航服公司開展海關協管服務,配合機場海關查驗旅客行李及維持現場秩序,取得良好效果。通過制定化服務輸出,達到了航服公司收益提升、服務關口旅客滿意度提升、航站樓內秩序進一步改善的目的,切切實實的實現了共贏局面。
旅業公司將持續深化落實提升“兩個能力”,融入市場需求,深挖業務資源,以更多更好的服務產品支持機場主業,謀求進一步發展。
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