圖：王婧瑤 袁菲

        一年一度的“3.15”來(lái)臨，這一天，秉承著“以客為尊，傾心服務(wù)”理念的東航四川分公司再一次為航空消費(fèi)者們呈現(xiàn)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的宣傳活動(dòng)，民航西南管理局和四川監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)，以及東航四川分公司領(lǐng)導(dǎo)孫雪松、丁志平等觀摩了現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。

　　今年3.15 消費(fèi)者權(quán)益日的主題是“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信、消費(fèi)無(wú)憂”。一大早，熱鬧的雙流機(jī)場(chǎng)T2航站樓就被青年志愿者們布置的煥然一新。精心制作的航空消費(fèi)宣傳展板，熱情細(xì)致的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)詢(xún)?nèi)藛T，吸引了大批旅客前來(lái)觀看和咨詢(xún)。從購(gòu)票常識(shí)到旅客服務(wù)以及今年大熱的《航班正常管理規(guī)定》，志愿者們一一為現(xiàn)場(chǎng)旅客耐心講解，幫助旅客更好地了解相關(guān)信息，維護(hù)自身權(quán)益。同時(shí)，分公司根據(jù)自身特色制作了精美的航空產(chǎn)品和航線宣傳資料進(jìn)行發(fā)放，讓旅客更加深入地了解東航。

　　今年的3.15宣傳活動(dòng)中，分公司依然精心準(zhǔn)備了精彩的表演節(jié)目。正氣凌然的擒敵拳表演和絢麗多彩的制服、箱包秀，充分展示了東航的服務(wù)品牌形象，也吸引了大批旅客駐足觀看。而“旅客有獎(jiǎng)問(wèn)答”互動(dòng)環(huán)節(jié)作為每年3.15活動(dòng)的保留節(jié)目，更是讓現(xiàn)場(chǎng)的旅客們拍手稱(chēng)贊。大家積極踴躍的參與，不僅豐富了航空旅行知識(shí)，還贏得了豐富的航空紀(jì)念獎(jiǎng)品。

　　東航始終堅(jiān)持為旅客奉上“精準(zhǔn)、精致、精細(xì)、精彩”的服務(wù)，同時(shí)非常重視維護(hù)旅客的合法權(quán)益。不僅對(duì)旅客的投訴、建議高度重視，還建立了完善的旅客滿意度測(cè)評(píng)系統(tǒng)。不斷改進(jìn)服務(wù)短板，提升服務(wù)能力，為旅客帶來(lái)更舒適的旅行體驗(yàn)。

責(zé)編：xwxw