近日，石家莊機(jī)場航站樓管理部運(yùn)行監(jiān)管員陳琛，積極發(fā)揚(yáng)黨員先鋒模范作用，用心用情為旅客排憂解難，得到了旅客的一致贊譽(yù)。

　　真情服務(wù) 幫助老人解難題

　　5月20日16時50分，石家莊機(jī)場航站樓管理部運(yùn)行監(jiān)管員陳琛在2號航站樓隔離區(qū)巡視時，一位年過七旬、來回踱步、神色焦急的旅客引起了她的注意。陳琛立刻上前詢問老先生是否需要幫助。老先生說他乘坐的到哈爾濱的航班延誤了，工作人員讓他們?nèi)ゾ频晷菹ⅲ�但他和老伴兒走丟了，他的手機(jī)沒電也無法聯(lián)系上老伴兒。老人說，他老伴兒腿腳不好，走路一瘸一拐，怕老伴兒發(fā)生意外。了解情況后，陳琛掏出手機(jī)，安撫老先生情緒的同時，詢問并撥打了其妻子的電話。電話接通后，陳琛向老先生的妻子說明情況并詢問其所在的具體位置，其妻子表示自己目前正在24號登機(jī)口的座椅處。掛斷電話后，陳琛讓老先生在原地等待，便立刻趕去24號登機(jī)口。見到老先生的妻子后，陳琛攙扶著她來到老先生的身邊，在看見妻子的那一刻，老先生原本愁眉不展的臉上終于露出了笑容。看到老先生的手提包很重，老先生提著有些吃力，陳琛便主動提出幫老先生拎包。就這樣，陳琛左手挎著沉甸甸的手提包，右手?jǐn)v扶著老先生的妻子，把兩位老人送到7號門外接旅客去酒店休息的大巴車停靠處。兩位老人在上車前，緊緊的握住了陳琛的手，一直在說;“小姑娘，太謝謝你了，你們機(jī)場的服務(wù)真好。看你帶著黨徽，你是黨員吧，黨員真的都是活雷鋒啊”。

　　首見負(fù)責(zé) 協(xié)助女士順利乘機(jī)

　　返回時，陳琛剛走到出港大廳AB通道，便聽到小孩兒撕心裂肺的哭喊聲。循聲望去，一位年輕的女士正抱著一個兩歲左右的孩子。孩子哭鬧個不停，年輕的女士身后還背著一個大背包，顯得非常狼狽。陳琛立刻走到年輕女士的身邊，關(guān)切地詢問其是否需要幫助。年輕女士說她孩子剛才在玩耍過程中不小心磕到了下巴，磕的比較嚴(yán)重，嘴里有流血。她已經(jīng)帶孩子去醫(yī)務(wù)室看了，醫(yī)生說根據(jù)孩子目前的情況，可以等她們到達(dá)對方機(jī)場后再給孩子對應(yīng)治療，但要盡量避免孩子哭鬧。陳琛立即想到隔離區(qū)內(nèi)有母嬰室，便帶領(lǐng)年輕女士和孩子來到登機(jī)口附近的母嬰室。看著母嬰室內(nèi)各式各樣的玩具，孩子終于停止了哭泣，專心的玩兒了起來。登機(jī)時，陳琛陪同年輕女士和孩子驗證登機(jī)，把她們送到了廊橋橋頭，跟機(jī)組人員說明情況進(jìn)行交接，并將其背包交給機(jī)組人員幫忙安置。年輕女士連連道謝：“剛才孩子一直哭鬧我真不知道該怎么辦了，多虧你及時出現(xiàn)，真的太謝謝你了!”陳琛微笑著說：“不客氣，這都是我應(yīng)該做的”。

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