“太神奇了，太感謝了，這是一個(gè)故事”。來自荷蘭的旅客JANSMA在白云機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)的時(shí)候?qū)χ�安檢員小謝激動(dòng)地驚呼。白云安檢員熱心和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度贏得了外籍旅客的好評(píng)和感激。

　　故事的來龍去脈是這樣的：2019年1月15日，當(dāng)天晚上19:15左右，外籍旅客JANSMA來到白云機(jī)場(chǎng)T2航站樓中轉(zhuǎn)的國(guó)際安檢通道，擬乘坐CZ307航班前往阿姆斯特丹。當(dāng)他收拾行李的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己的貼身小錢包不見了。JANSMA找遍了所有行李，還有途徑的所有地方，都沒有發(fā)現(xiàn)。于是他尋求安檢員的幫助。問白云安檢員，是否有人撿到或看到他的小錢包?當(dāng)?shù)玫降幕卮鹗?ldquo;沒有”的時(shí)候。JANSMA在安檢通道也來回找了許久，依舊一無所獲，隨后坐在凳子上一臉失望。安檢員留下他的資料，嘗試再看看有無其他線索。外籍旅客只好無奈又失落地進(jìn)入隔離區(qū)前往登機(jī)口候機(jī)。

　　時(shí)間一分一秒地過去，白云機(jī)場(chǎng)安檢員沒有放棄任何一個(gè)角落，并找來掃把，清掃每一個(gè)機(jī)器底下。結(jié)果，真的發(fā)現(xiàn)了一個(gè)小錢包。原來錢包是一個(gè)布袋子，繩子斷了，滑落到機(jī)器底下。打開錢包一看里面有信用卡和現(xiàn)金。

　　白云機(jī)場(chǎng)安檢員小謝安排了2名工作人員去尋找旅客，由于該航班是晚上23:25登機(jī)，當(dāng)時(shí)距離登機(jī)時(shí)間尚早，隔離區(qū)內(nèi)商鋪眾多，2名安檢人員找了許久都未能找到失主。到了晚上九點(diǎn)多，安檢員小謝已經(jīng)下班了，可是依舊沒能找到失主，擺在小謝面前的問題是：交機(jī)場(chǎng)失物招領(lǐng)還是繼續(xù)尋找?安檢員小謝選擇了留下來繼續(xù)尋找旅客。

　　偌大一個(gè)候機(jī)樓，有成千上萬的旅客，要找一個(gè)旅客談何容易。在登機(jī)口附近，安檢員小謝一遍遍地尋找失主，她提著小錢包，不斷地走來走去搜索該旅客。

　　功夫不負(fù)有心人，22:57，安檢員小謝終于找到了背著吉他的荷蘭旅客JANSMA。當(dāng)她遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看到該旅客，她提著小錢包，揚(yáng)起來跟該旅客招手示意，該旅客驚呆了，大呼神奇，該旅客完全沒有想到隔了接近4個(gè)小時(shí)，安檢員一直沒有放棄尋找，他得知錢包在地板機(jī)器底下被找到，JANSMA對(duì)于白云機(jī)場(chǎng)安檢員鍥而不舍的工作態(tài)度感動(dòng)到不能自已。安檢員小謝在兩名中國(guó)留學(xué)生旅客的見證下，和失主一一清點(diǎn)和核對(duì)，將小錢包完璧歸趙。

　　“這是一個(gè)驚喜，太神奇了。”荷蘭旅客JANSMA說。民航是一座城市、一個(gè)地區(qū)和一個(gè)國(guó)家對(duì)外聯(lián)絡(luò)和交流的重要窗口。白云安檢人堅(jiān)持真情服務(wù)底線，始終把旅客滿意作為出發(fā)點(diǎn)，用自己的行動(dòng)付諸于實(shí)踐，用心服務(wù)，力所能及地做好本職工作，用實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)著每一個(gè)中外乘客。

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