2月1日，也是春運首日，中國聯航衢州飛往南苑的KN5932航班上，一名旅客突發疾病，咳血不止，為保證旅客生命安全，在機組和地面的共同努力下，該航班緊急備降上海虹橋，旅客被送往醫院搶救，轉危為安。

　　16:35飛機起飛不久，乘務組經其他旅客呼喚發現39L旅客口鼻流血，地板有血跡，清潔袋內有紅色嘔吐物，但意識清醒，便立即報告，乘務長立即前往查看并詢問旅客，得知其獨自乘機，近期有感冒癥狀，但無嚴重病史，其他身體狀況良好。憑著良好的職業素養和經驗，擔心旅客行程中身體不適加劇，乘務長立刻報告機長并在客艙中廣播尋找醫生，然后陪同旅客前往洗手間，并對血跡進行覆蓋，調整周圍旅客座位。

　　機上一名自稱護士的旅客迅速聯系乘務組請求提供幫助，得到同意后前往查看患病旅客情況，由于病人情況持續惡化，咳血量增加，且血壓過高，心率增快，因無法判斷其具體出血位置，護士建議盡快就醫。機長綜合考慮后，決定緊急備降上海虹橋機場，并申請救護車和優先落地。機上所有旅客得知情況后，對機組保障生命安全優先的決定表示支持。

　　17：36，航班備降上海虹橋機場，醫務人員進入機艙將患病旅客帶下飛機，前往醫院進行救治。等待期間，乘務組向其他旅客說明情況，并對后續行程疑問進行解答，同時做好機上旅客服務保障，旅客紛紛對機組的高效處置點贊。19：28后續航班重新起飛前往北京南苑，雖然航班晚點，但是得到全體旅客的理解。

　　在機組和地面的共同努力下，由于處置及時，截至發稿前，接醫院反饋，旅客病情好轉，已無生命危險。恰逢春運首日，從旅客發病，到決定備降，最終落地成功救治，一次緊急救援展現了中國聯航的高效聯動處置能力和真情服務理念。為期40天的春運大幕已經拉開，中國聯航將始終堅守保障安全的第一準則，全力保障春運，為旅客回家、出游保駕護航。

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