1月13日，為期40天的春運(yùn)即將正式拉開大幕，是近五年最早的一次春運(yùn)。為切實(shí)做好春運(yùn)期間的航班保障和旅客出行，長春機(jī)場本著“安全第一、務(wù)求正點(diǎn)、主動服務(wù)、協(xié)調(diào)有力”的原則，根據(jù)《吉林省民航機(jī)場集團(tuán)公司2017年春運(yùn)工作實(shí)施方案》，全面開啟春運(yùn)服務(wù)保障工作。

　　增加航班運(yùn)力 滿足旅客出行需求

　　春運(yùn)期間，為滿足廣大旅客的出行需求，長春機(jī)場積極協(xié)調(diào)各航空公司通過增開航線航點(diǎn)、調(diào)換寬體機(jī)型等措施，滿足廣大旅客的出行需求。預(yù)計有深航、廈航等9家航空公司增加航班640班次，同比增長近20%。重點(diǎn)增開了廣州、深圳、成都、杭州、廈門、鄭州、海口、天津、南昌、珠海、南通、韓國首爾、俄羅斯海參崴、泰國曼谷和甲米等國內(nèi)、外城市的航線。

　　國航、東航和上航3家公司分別在北京、上海等重點(diǎn)航線上投入A330、B767寬體機(jī)102班，預(yù)計增加可供座位6624個，相當(dāng)于增開B737-800型飛機(jī)40班次，將有效緩解春運(yùn)期間長春至北上航班的保障壓力。南航、廈航等公司改造現(xiàn)有航線，增開了長春至長白山航線，重點(diǎn)提高天津、福州、寧波和深圳等的航班密度。長春機(jī)場與天津機(jī)場合力打造的“春天快線”產(chǎn)品由每周24班增至每周47班，同比增加近一倍。

　　強(qiáng)化安全管理 保障旅客安全出行

　　春運(yùn)期間人流和航班較為密集，為確保旅客安全出行，長春機(jī)場把強(qiáng)化各項安全管理作為工作的重中之重，嚴(yán)把春運(yùn)安全關(guān)。首先是嚴(yán)抓冬季運(yùn)行安全管理，做好設(shè)備設(shè)施的檢修保養(yǎng)和防寒保暖，提高應(yīng)對冰雪復(fù)雜天氣的能力。二是加強(qiáng)公共安全和消防安全管理，開展自查和應(yīng)急演練，應(yīng)對各種突發(fā)狀況。三是強(qiáng)化空防安全管理，加強(qiáng)對機(jī)場公共區(qū)域的巡邏和控制，在強(qiáng)化地面安全檢查的同時，嚴(yán)把貨運(yùn)運(yùn)輸關(guān)和行李運(yùn)輸關(guān)。

　　此外，長春機(jī)場要求各保障單位提前了解掌握春運(yùn)每日航班數(shù)量、高峰時段、旅客流量高峰日期等情況，做好保障預(yù)判，加強(qiáng)值班力量，嚴(yán)格執(zhí)行航班提前結(jié)辦值機(jī)手續(xù)和提前關(guān)艙門規(guī)定，力爭航班正點(diǎn)放行。

　　踐行“真情服務(wù)” 提升旅客出行體驗

　　春運(yùn)期間，在確保安全的前提下，長春機(jī)場積極踐行“真情服務(wù)”，重點(diǎn)做好客票銷售、安檢放行、候機(jī)服務(wù)、地面運(yùn)輸、旅客投訴接待處理等方面工作。針對元旦新實(shí)施的《民用航空安全檢查規(guī)則》，長春機(jī)場安檢在值機(jī)島和待檢區(qū)增派宣傳人員，減少旅客因不了解乘機(jī)常識而再次托運(yùn)及在安檢過程中造成不必要的麻煩;增加備勤人員，增配關(guān)鍵崗位人員，提高旅客排隊和安檢速度。地服公司在候機(jī)樓內(nèi)增設(shè)“春運(yùn)志愿者”引導(dǎo)員，主動關(guān)注解決旅客問題和困難，維護(hù)現(xiàn)場服務(wù)秩序，引導(dǎo)旅客快速辦理乘機(jī)手續(xù)和登機(jī);針對輪椅旅客、無陪老人、兒童等特殊人群，提供從值機(jī)辦理到登機(jī)送達(dá)的“全流程”周到服務(wù)。

　　此外，長春機(jī)場開通了手機(jī)值機(jī)服務(wù)，旅客可以通過微信添加“長春龍嘉國際機(jī)場”，輕松辦理值機(jī)選位、查詢航班動態(tài)、快速了解機(jī)場信息等。機(jī)場賓館將為特殊旅客及行李較多的旅客提供車輛送至候機(jī)樓服務(wù)，并在前臺為旅客提供長途客車、動車時刻表等。

責(zé)編：xwxw