3月24日，旅客李先生專程帶著一面錦旗來到南航新疆分公司客艙部，要當面感謝在航班中及時救助他的乘務組，“太感謝你們了，挽救了我的生命!”李先生握住乘務長瑪麗亞.尼牙孜的手，激動的說。

　　李先生是一名援疆干部，3月15日，他乘坐南航CZ6972航班由南京前往烏魯木齊，在航班飛行途中突發疾病，乘務長瑪麗亞.尼牙孜發現后立即召集乘務員進行救治：廣播找醫生、濕毛巾、吸氧設備、安撫旅客....安排完畢后，立即向機長報告情況客艙狀況。

　　乘務長在客艙里一邊詢問病史一邊安慰他，并拿來機上醫療設備提供機上醫療救護，同乘飛機的兩名醫生在聽到廣播后及時提供幫助，醫生初步判斷病情為心肌梗塞，機長趙龍在了解旅客病情后，經慎重考慮及多方協調，決定將飛機備降在醫療條件較好的蘭州機場，同時迅速的和蘭州空管和南航烏魯木齊運行指揮中心報告，最后飛機順利備降蘭州。李先生得到了及時的救治。

　　李先生回憶起當時的情景，話語哽咽：“從我感到心臟不舒服到落地，就用了20分鐘，機長的決斷力和飛行技術，乘務組有條不紊的幫助，讓我十分感動，我被你們這樣專業的處理突發事件的能力所震撼，因為你們的及時救助，現在我才能在這里送上錦旗，感謝南航的真情服務，你們真的把生命看的比什么都重要，再次感謝!”乘務長瑪麗亞·尼牙孜拿著錦旗回應道：“李先生，您現在身體感覺好多了吧。這些都是我們應該做的，我們都是受過專業訓練的，也感謝您的信任，生命是高于一切的，所以不惜一切代價，我們都要積極的幫助您啊。”

　　“在航班上，生命是第一位的，在發生緊急情況的時候，旅客看到的只有我們，所以，我們乘務組用最大的努力去幫助他，這不僅是我們具備的職業操守更是每個人都會做的，在救治李先生的時候，乘務組向旅客解釋了需要備降蘭州救人，旅客們沒有因為會耽誤時間抱怨，而是積極的配合我們的工作，飛機才能順利降落，為李先生爭取時間，這是我們整個機組和旅客們一起努力才有的結果。”乘務長瑪麗亞·尼牙孜說。

　　據不完全統計，2017年南航新疆分公司已發生為救治旅客備降航班、為運送活體器官開通綠色通道等案例近10起。南航新疆分公司秉承著“生命高于一切”的宗旨，積極挽救旅客生命，發揚人文主義關懷精神，為努力打造陽光南航不懈奮斗。

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