1月13日，青島機場將迎來2017年春運，今年的春運自1月13日開始，至2月21日結束，為期40天。青島機場預計保障運輸1.81萬架次，同比增長3.43%;旅客吞吐量214萬人次，同比增長6.47%;貨郵吞吐量2萬噸，同比增長2.56%。

　　春運期間，青島機場將增加兩班包機。自1月14日起，將開通泰國青島—甲米航線，每周六一班。1月21日起，開通青島-暹粒航線，六天一班，1月份安排3班，2月份安排3班。

　　今年春運客流主要由學生流、探親流和旅游客流構成，根據往年經驗預測，客流高峰預計將集中在春節前后10天。今年春運國內流向以海南、成都、重慶、云南、上海、廈門東北航線。為主受地域因素以及旅游需求的影響，國際和地區航線流向集中在韓國、日本、新加坡、香港等地。

　　為保障今年春運順利，青島機場多項舉措，力爭讓每一位回家的旅客都能感受到無微不至的人文關懷。

　　堅持真情服務，打造“誠信春運”。春運期間，青島機場繼續推動“賓賓有禮”“禮尚導乘”“擺怡擺順”三大服務品牌建設，為旅客提升標準、優質、精細化服務。同時，將“誠信春運”納入到今年的春運保障中，積極配合做好誠信春運氛圍營造工作。各部門組織員工學習各類春運工作要求，提高思想認識，嚴章守紀，樹立職業道德，為旅客提供優質服務。其中，值機柜臺為航班結載后(起飛前40分鐘)3分鐘之內的無托運行李晚到旅客提供快捷登機服務：晚到旅客將在快捷柜臺辦理登機手續，并領取晚到旅客貼，由值機員送至安檢口過檢登機;待檢區附近，向旅客宣貫安檢法律法規并及時為旅客答疑解惑，特別是加強對老、幼、孕旅客關懷和幫助，合理引導其由特殊旅客通道過檢，讓廣大出行旅客能夠真正感受到更加貼心、舒心的服務。

　　流動“紅馬甲”，志愿服務更貼心。青島機場在春運期間計劃組織優秀員工組成“紅馬甲”志愿服務隊伍，在候機樓內開展“禮在春運”志愿服務活動，志愿者身穿鮮艷紅馬甲在候機樓為旅客提供微信值機推廣及問詢服務;并借此弘揚集團公司“禮”文化，宣傳青島機場“以客為尊、超越期望”的服務宗旨。另由工作耐心、經驗豐富的員工成立旅客小組，為老人、孩子、孕婦及嬰兒等特殊旅客乘機提供接送和引導的溫馨服務;特休室計劃現場營造喜慶氛圍，為無陪兒童準備了糖果等小食品，做好春運期間的無陪兒童保障。行李崗位加強員工安全教育，強化責任意識，加強日常監督檢查，提高行李裝卸質量，降低行李破損率。

　　微信預約服務，助力春運便捷。另外，團隊旅客預約與特殊旅客預約服務產品服務繼續提升，為廣大旅客提供更加便捷的出行服務。團隊預約服務產品為團隊旅客提供超前服務，通過微信信息的傳遞提前預留登機牌，到達機場后無需等候，直接領取登機牌，為團隊旅客節省時間，同時通過微信群及時推送旅客乘機須知，提示旅客關于乘機、托運行李等相關規定。特殊旅客預約服務產開放電話預約通道，旅客只需要提供簡單的幾項信息就可以在出發前為需要輪椅的老年人或是需要陪伴服務的兒童預約好相關服務內容，并享受到優先值機、優先托運、優先登機及擺渡車專享休息席等一條龍服務。

　　落實工作職責、加大檢查力度。青島機場針對春節小長假期間旅客穿著厚重及大量攜帶酒類、鞭炮等物品的特點，全面提高檢查標準，注重檢查細節，增加痕量檢測抽查，做到關口前移;貨檢部加大對鋰電池、粉末和液體的檢查力度，提高開箱包率;加大巡視范圍、加密巡視頻率，嚴防無關人員硬闖或誤入，杜絕小動物進入隔離區;嚴守圍界等關口，積極協助機場公安進行清黃治黑工作;青島機場于春節前完成全部安檢設備的檢修、保養工作，并在春運保障期間加開站點對托運行李進行判讀，大大提高了工作效率。

　　加強隱患排查、提高應急能力。針對春運期間可能發生的大面積航班延誤等情況，在通道、道口、機坪、貨庫等位置開展各類應急演練，提前做好應急處置準備。另外，各部嚴格落實每周消防安全檢查工作要求，加大對宿舍、工作場所用電管理力度，提高了安全保障能力。另外，為做好春運期間可能不正常天氣下的旅客保障，青島機場結合近日連續的大霧天氣造成的航班延誤情況，不斷積累保障經驗，進一步完善大面積航班延誤預案，確保了延誤保障能力的提升。同時，對擺渡、客梯等特種保障車輛提前做好春運前的柴油更換等維修保養工作，提高了應對極寒天氣下的運輸保障能力。

　　開展節日促銷，回饋廣大旅客。為豐富春運期間候機樓商業消費氛圍，將組織商家開展促銷活動，動員各經營單位把握春運消費黃金月，開展節日商品及山東特色商品促銷活動，以營造青島機場濃厚的傳統佳節消費氛圍，滿足旅客購物候機需求，實現機場、商家、旅客三方受益。

　　春運期間青島機場將嚴格檢查標準，消除安全隱患，同時以滿足旅客需求為導向，不斷完善服務標準，助力春運平安出行。

責編：xwxw