倪秀玉是國航客艙部第十五屆金鳳組的乘務長。

　　初次見她，氣質中散發著江南女子的秀雅和靈氣，溫和的笑意如午后明媚的陽光，蕩漾在她如沐春風的臉上。平日里的她，風趣幽默，總給我們帶來無限的歡樂。更像家人般愛護每一個組員，她會記得每個人的生日，會第一時間發出祝福。她是一名乘務長，更是一名教員，一直堅信言傳身教，給別人以榜樣的力量，用自己真誠的服務打動旅客。

　　她始終相信，越努力的人越幸運。作為第十五屆金鳳組的乘務長，她深知肩負重任，發揮榜樣的力量，無私奉獻的精神，傳、幫、帶，幫助組員成長。作為乘務長，她首先以身作則，然后激發整個乘務組的工作熱情，以引導來代替批評，積極營造和諧輕松的氛圍。航前她會把具體的工作細節提出來，航后又及時分析哪些需要改進的地方，及時改正。對自己高標準、嚴要求，并高質量完成各項工作。對旅客真誠相待，把旅客視為自己的親人，想旅客之所想，急旅客之所急，切實為旅客提供各種周到的服務。

　　她經常說：機上服務不是簡單的端茶送水，不是簡單的一個微笑、一句“您好”，服務是一種考驗乘務員智慧與真誠的工作。她也是從一點一滴要求自己這么去做的。藍天，就是她的舞臺;白云，就是她的背板;工作，就是她的涂鴉;乘客，就是她的觀眾。

　　她愿意為每一名乘客畫出最燦爛的一抹彩虹……

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