2月21日，為期40天的春運(yùn)圓滿落下帷幕。據(jù)統(tǒng)計(jì)，溫州機(jī)場共完成運(yùn)輸起降9280架次，旅客吞吐量120.221萬人次，貨郵吞吐量7558269公斤，同比分別增長18%、24%和10%，其中，旅客吞吐量增幅創(chuàng)十年之最，各項(xiàng)數(shù)據(jù)均取得歷史好成績。

　　提前部署，用措施提升服務(wù)

　　按照民航局、市委市政府的統(tǒng)一安排部署，溫州機(jī)場堅(jiān)持“安全第一、方便快捷、真情服務(wù)”，積極作為、科學(xué)謀劃，周密部署，早謀劃、早部署、早行動，根據(jù)往年的春運(yùn)保障經(jīng)驗(yàn)，召開了春運(yùn)工作動員會，要求各保障單位積極協(xié)調(diào)解決運(yùn)行保障中出現(xiàn)的困難和問題。各保障單位根據(jù)工作實(shí)際，分部門和崗位明確春運(yùn)保障各項(xiàng)工作，切實(shí)將安全服務(wù)保障工作的每個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)到崗、責(zé)任到人，扎實(shí)做好春運(yùn)期間安全、服務(wù)等各項(xiàng)工作。

　　通過整合96555熱線服務(wù)、及時(shí)發(fā)布1號和2號停車場啟用情況、加強(qiáng)新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)質(zhì)量、做好春節(jié)期間凈空宣傳、成立春運(yùn)突擊隊(duì)等措施，為安全生產(chǎn)和旅客出行保駕護(hù)航。

　　強(qiáng)化責(zé)任，用安全保障服務(wù)

　　作為春運(yùn)的核心環(huán)節(jié)，安全是最基本的要求，也是被置于首位的要求。溫州機(jī)場高度重視，協(xié)同機(jī)場公安分局充分利用安保情報(bào)信息系統(tǒng)，加強(qiáng)收集、研判工作，開展人員涉恐信息來源比對。各部門加強(qiáng)日常巡視檢查，落實(shí)機(jī)坪運(yùn)行安全整治工作，加大消防檢查力度，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

　　安檢加強(qiáng)待檢區(qū)晚到旅客提醒和引導(dǎo)工作，做好待檢區(qū)危險(xiǎn)品提示，在現(xiàn)場通道醒目處粘貼《民航旅客禁止隨身攜帶和托運(yùn)物品目錄》和《民航旅客限制隨身攜帶或托運(yùn)物品目錄》，盡量減少旅客重復(fù)過檢，提高通道檢查效率。

　　以客為主，用真情詮釋服務(wù)

　　按照“真情服務(wù)”的要求認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，針對容易被雨水打濕的行李貨物，安排專人將出發(fā)貨物與行李用雨布進(jìn)行細(xì)致遮蓋;充分發(fā)揮實(shí)習(xí)生及志愿者的作用，在值機(jī)區(qū)域做好引導(dǎo)工作，指引旅客辦理乘機(jī)手續(xù)和指導(dǎo)自助值機(jī)辦理;對特殊旅客提供個(gè)性化、差別化服務(wù);候機(jī)樓春節(jié)氛圍裝扮濃厚，為旅客創(chuàng)造溫馨出行環(huán)境;與溫州紅日亭志愿者在候機(jī)樓開展“把家?guī)�上�?rdquo;公益志愿活動，傳遞出行溫暖。

　　春運(yùn)雖已落幕，但是真情服務(wù)旅客的宗旨始終不變。溫州機(jī)場在細(xì)致之中見服務(wù)，細(xì)節(jié)之中見安全，細(xì)微之中見真情，展示了機(jī)場良好的窗口形象，確保了春運(yùn)平穩(wěn)有序，讓這個(gè)冬天不再寒冷，讓漫長的出行之路越發(fā)溫暖。

責(zé)編：xwxw