2017年元月6日，鄭州交通運輸委員會、河南省機場集團等單位聯合舉行的研討會傳出信息，自2017年元月正式開始，鄭州市政府將對鄭州機場出租車開始實行綜合治理和新型管理模式，主要內容為：首次引進專業管理公司統一對機場出租車現場營運秩序進行管理，執法部門從嚴打擊非法營運行為。

　　來自鄭州市交通委的消息，2010年8月，為緩解鄭州機場運力需求矛盾，鄭州市政府決定，鄭州機場地區對全市出租車開放經營，市區出租車可到機場營運。近年來，隨著鄭州機場客運吞吐量的不斷增長，機場區域非法營運行為時有發生，正規出租車挑客問題突出;同時，隨著出入機場的交通方式多樣化，造成了鄭州機場出租車客源的分流，降低了出租車行業的收入，極少數出租車違規、違法經營現象有所抬頭，乘客滿意度低，不同程度地影響了鄭州機場的窗口形象。多年來，鄭州交通委、民航河南機場公安局等部門齊抓共管，對鄭州機場出租車市場進行了綜合治理，對極少數出租車拒載、宰客、倒客、非法攬客等非法經營行為“零容忍”，目前鄭州機場出租車運營流程順暢，整體運營秩序和服務品質得到了顯著提升。

　　鄭州機場二期工程自去年12月投運以來，旅客吞吐量連創新高，2016年年旅客吞吐量首次突破2000萬人次大關，進入國內比較繁忙機場行列，已成為河南省及國內民航業的重要窗口，目前，鄭州機場出租車整體環境越來越受到社會各界的廣泛關注，社會各界對鄭州機場出租車管理提出了更高的要求，省委、省政府、鄭州市政府對此高度重視，要求相關部門借鑒國內其他機場對出租車運營管理的先進經驗，采用機場出租車現場秩序管理服務外包的形式，由政府職能管理部門、執法部門及機場等合力管理好鄭州機場出租車，提升管理水平。去年5月初，河南省交通廳、鄭州市人民政府等派員對外進行考察和實地調研。隨后，鄭州市人民政府下發了(2016年56號)會議紀要，主要內容有：鄭州市交通委執法支隊負責鄭州機場地區出租車違章、違法運營行為進行查處，鄭州市客運管理處負責鄭州機場出租車的行業管理，鄭州航空港管委會公安和機場公安根據區域劃分負責打擊機場區域內的黃牛等擾亂運營、治安秩序的行為。以管理服務外包的形式解決鄭州機場出租車現場管理問題，由河南省機場集團對出租車運營場所、業務用房及管理硬件設施進行建設和完善，機場集團將協同其他部門制定對社會管理機構的履約質量及效果監督考核方案。

　　河南機場集團副總經　理王兵介紹說，鄭州機場出租車管理服務外包服務的主要工作職責是：通過智能化設施設備及專業化管理團隊，運用智能化的科學管理手段，對鄭州機場區域的出租車車輛進行現場秩序管理，創建規范化服務流程，提高出租車調度管理水平。河南機場集團將協助相關部門制定對外包服務商日常性的監督考核機制和退出機制。 自去年5月份以來，鄭州機場出租車市場新的管理模式開始試行，外包服務專業公司對鄭州機場出租車現場秩序進行有效管理，現場管理員工隨身佩帶視頻記錄儀，對現場違規情況進行錄像留存并上報執法部門，由執法部門對涉事車輛人員進行處罰;堅持做好旅客的乘車引導工作，并對特殊旅客進行幫扶，提升旅客滿意度。

　　根據新的管理模式要求，河南機場集團進行了大量基礎性工作，安裝建設了鄭州機場出租車站臺的管理軟硬件設施設備，信息化建設正在進行中，為出租車司機提供了專用的休息、就餐場所，完善了乘客候車通道等硬件設施，將一部分社會車輛停車位劃歸到出租車蓄車區，在候機樓旅客到達廳內完善出租車運營場地標志標牌，加強對旅客乘坐正規出租車輛的引導提示。試行新的管理模式以后，鄭州機場出租車的運營環境明顯提升，去年下半年，鄭州機場場區內排隊的出租車數量逐步呈上升趨勢，高峰時段，每日平均發車由以前的200多輛增加到600余輛，日均有約800余人次的旅客乘坐出租車出入鄭州機場。 在1月6日舉行的鄭州機場出租車市場綜合管理研討會暨媒體通氣會上，鄭州交通委副調研員丶鄭州市客運管理處主任喬瑋介紹說，在今年春運來臨之際，鄭州市交通委會同河南省機場集團、航空港區等相關單位，專題召開會議研究部署鄭州機場地區出租汽車營運秩序專項整治工作，多措并舉，以高壓的態勢，強化“雙節”、春運和“兩會”期間機場地區出租汽車營運管理，并以此為契機，建立和完善長效機制，從根本上凈化鄭州機場出租車營運市場秩序。同時，進一步加大對火車站、高鐵站、長途客運站等市內窗口地區出租汽車管理，弘揚出租車行業正能量，嚴厲打擊各種違法違規行為，形成綜合治理的良好局面，全面提升出租汽車行業的形象，使其真正發揮出城市流動名片的作用。 研討會上，港區公安局、鄭州交通委、機場公安局等執法部門明確表示，將在鄭州機場設立專門的執法隊伍，常年對鄭州機場非法營運的出租車進行嚴厲打擊，增派執法力量對鄭州機場到達廳等關鍵部位進行不間斷巡邏，及時驅離、有效震懾攬客人員，在鄭州機場出站口明顯位置設置現場曝光臺，對乘坐出租車旅客進行提醒;設立現場執法辦公室，加強對出租車車輛的檢查和對司機的執法監管，持續加大對出租車違法行為的打擊力度，乘客遇到宰客、倒客、拒載等行為時，可以隨時撥打0371--12328進行舉報。

　　河南省機場集團副總經理王兵在此次研討會上表示，下一步，河南省機場集團將與鄭州交通委、港區公安局等執法部門完善丶落實更加緊密的定期聯席會議機制，對出現的問題進行通報、溝通、協調，建立旅客意見反饋機制，向社會公布鄭州機場監督和投訴電話(0371--96666)，積極配合執法等部門，逐步提高鄭州機場出租車的管理水平，讓旅客在鄭州機場能夠稱心如意地乘坐出租車，讓鄭州機場這個窗口更加靚麗。

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